В старом многоэтажном доме уже много лет творится что-то неладное. После пожара, уничтожившего целый этаж, жильцы стали замечать странные вещи – необъяснимые звуки, внезапный холод и чувство чужого взгляда за спиной. Теперь сгоревший уровень наглухо заперт, кнопку лифта демонтировали, но двери иногда открываются сами.
Трое приятелей, решив пошутить, вызывают лифт. Шутка оборачивается ужасом – кабина внезапно останавливается, свет меркнет, а один из друзей исчезает. Когда двери снова открываются, его нет рядом. Лишь тихий шепот доносится с запретного этажа, где давно никто не должен находиться.
